当消费者在使用12315投诉电话时，其多项权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。该法规定，消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利（第八条），以及在发生消费权益争议时提出异议、抗议、索赔和要求解决问题的权利。消费者通过12315投诉，正是行使其法律赋予的权利，寻求工商行政管理部门的帮助，以维护自身合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫消费者在选择投诉方式时，可根据具体情况灵活选择。若情况紧急或需快速响应，可选择电话投诉；若需详细阐述问题或提供证据，信函或面谈可能更为合适；若追求便捷性，互联网形式投诉也是不错的选择。总之，消费者应根据自身需求和实际情况，合理选择投诉方式。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，消费者投诉时应注意：明确投诉对象及事由，确保投诉内容真实、具体；保留好购物凭证、服务合同等相关证据，以便维权；投诉时保持冷静、理性，避免情绪化表达；了解相关法律法规，确保自身诉求合理合法。同时，注意投诉时效，避免超过法律规定的诉讼时效。
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